南アルプス登山送迎便・キャンセルポリシーのご案内

【登山送迎便キャンセル・変更に関するご案内（改訂版）】

いつも千代田タクシー株式会社の登山送迎便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約のキャンセルや変更に関する重要なご案内を下記に記載いたします。ご確認のうえ、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ キャンセル・変更のご連絡について

キャンセルや変更のご連絡は、〈営業時間内（平日 8:00～17:00）〉に、以下の連絡先までお願いいたします。

【観光事業部】　TEL：054-297-5234　メールアドレス：4200801@gmail.com

■ キャンセル料について（※営業日基準）

ご予約後のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生いたします。

・取消タイミング及びキャンセル料

催行決定後(７営業日前)のキャンセル➤運賃の20％

ご利用日の3営業日前以降のキャンセル➤運賃の30％

ご利用日前営業日のキャンセル➤運賃の50％

ご利用日当日のキャンセル➤運賃の100％

旅行開始後、または無連絡キャンセル➤運賃の100％

上記「営業日」とは【土日祝日を除く平日（月〜金）】です。

キャンセル対象日数の計算も、営業日を基準とします。

※予約締切・催行判断は、運行日の7営業日前（土日祝除く）です。

※催行不可の場合、代替交通手段の手配はお客様ご自身でお願いいたします。

・複数日でご予約の場合、それぞれにキャンセルポリシーが適用されます。

例：キャンセル待ちに登録されたお客様が、保険的に別日程をご予約された場合でも、正式な予約として扱います。後日、キャンセル待ちの日程で繰り上がり参加が確定した場合であっても、別日程の予約をキャンセルされる際には、所定のキャンセルポリシーが適用されます。無料キャンセル期間を過ぎてからのキャンセルには、キャンセル料が発生いたしますので、予めご了承の上ご予約ください。

・キャンセル料確定後、金額とお支払い先口座をご案内いたします。

　- お支払い方法：銀行振込

　- ※振込手数料はご負担ください。

■ 運行中止と自己都合キャンセルの扱い

本送迎便は雨天予報や林道の状況により運行を中止する場合があります。当社からの中止の発表より前にお客様ご自身によりキャンセルされる場合には、通常のキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生いたします。なお、ツアーが主催者判断により中止となった場合には、キャンセル料は発生しません。

■林道東俣線通行止め・自然条件による運行中止について（特例）

🔹【林道通行止めなど、当社判断による催行中止の場合】

畑薙〜椹島間の東俣線が全面通行止めとなり、お客様の行程に支障が出ると判断された場合、当社は運行前に送迎を中止することがあります。この場合、キャンセル料は発生しません（全額免除）。

🔹【下山便のみ予約で通行不能の場合】

ご予約日が「下山便のみ」であり、かつ椹島からの下山が不可能と判断された場合、当該便は運行中止となり、キャンセル料は不要です。

🔹【入山便で畑薙まで到着後に通行不能と判明した場合】

畑薙到着後に通行止めが発覚した場合も、運行自体は完了しているため、返金やキャンセル免除は適用されません。ただし、ご希望があれば復路便を下記の通りご案内いたします。