南アルプス登山送迎便　キャンセルポリシー

千代田タクシー株式会社の登山送迎便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

キャンセルおよび変更に関する重要事項を以下にご案内いたします。

 

■ キャンセル・変更のご連絡

キャンセルおよび変更のご連絡は、営業時間内（平日 8:00～17:00）に以下までお願いいたします。

【観光事業部】

TEL：054-297-5234

Email：[email protected]

 

■ キャンセル料について（営業日基準）

ご予約後のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生いたします。

 

取消時期・・・・・・・・・・キャンセル料

催行決定後(7営業日前)以降・・運賃の20%

3営業日前以降・・・・・・・・運賃の30%

前営業日・・・・・・・・・・・運賃の50%

当日・・・・・・・・・・・・・運賃の100%

無連絡・旅行開始後・・・・・・運賃の100%

 

※営業日＝土日祝を除く平日

※日数計算も営業日ベースとなります

 

■ 複数日予約・キャンセル待ちについて

複数日でご予約の場合は、それぞれ個別の予約として扱い、本ポリシーが適用されます。

キャンセル待ちを前提とした重複予約の場合でも正式予約として扱われるため、キャンセル時には所定のキャンセル料が発生いたします。

 

■ 変更（振替）について

日程変更は承っておりません。

変更をご希望の場合は、一度キャンセルのうえ再予約をお願いいたします（キャンセル料対象）。

 

■ 遅刻・不乗について

出発時刻までにご乗車いただけない場合は出発いたします。

無連絡または乗車不可の場合はキャンセル扱いとなり、運賃の100％を申し受けます。

 

■ お支払い方法（キャンセル料）

キャンセル料が発生した場合、後日金額および振込先をご案内いたします。

（銀行振込／振込手数料はお客様負担）

 

■ 運行中止および特例（重要）

以下の場合、通常のキャンセルポリシーとは異なる取り扱いとなります。

 

① 当社判断による運行中止

天候、林道状況、社会情勢等により当社が安全上の理由で運行を中止する場合

→ キャンセル料は発生いたしません

 

② お客様都合による事前キャンセル

当社による中止判断前にキャンセルされた場合

→ 通常のキャンセル料が適用されます

 

③ 林道通行止めに伴う特例

畑薙～椹島間の通行状況により以下の対応となります。

下山便のみ予約で下山不能の場合→ キャンセル料なし

畑薙到着後に通行不能判明→ 畑薙までの運行は成立（返金なし）

運行途中で中止・引き返し→ 到達地点に応じた運賃をご請求

④ 代替対応（任意）

通行不能時、ご希望により以下をご案内可能です：

白樺荘：無料送迎

静岡駅：特別料金（例：５，１００円）

 

■ 感染症等について

体調不良（発熱等）の場合はご乗車をお控えください。

この場合も通常のキャンセルポリシーが適用されます。

 

■ 最終確認事項

自然環境下での運行となるため、天候・道路状況等により運行中止・変更が発生する場合があります。

これらに伴う損害については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、補償いたしかねる場合があります。

 

■ お問い合わせ

千代田タクシー株式会社 観光事業部

TEL：054-297-5234（平日 8:00～17:00）

Email：[email protected]